Condiciones del servicio

1. Quiénes somos y qué es Kerix

Kerix es un software en la nube para gestionar alquileres de larga duración en España, prestado por [Nombre y apellidos del titular] (NIF [NIF], [Domicilio profesional]), en adelante «Kerix». Estas condiciones se aplican a quien crea una cuenta y la usa, en adelante «el cliente», y a los usuarios que el cliente invita.

Kerix es un servicio para profesionales y empresas, y para propietarios que gestionan su propio patrimonio. Al crear una cuenta, declaras que actúas en el marco de esa actividad y que tienes capacidad para aceptar estas condiciones en nombre de quien representas.

2. La cuenta y los usuarios

• Los datos de alta tienen que ser ciertos y estar al día.
• Cada usuario es responsable de guardar su contraseña y de lo que se haga con su acceso. Si sospechas un uso indebido, cámbiala y avísanos.
• El propietario de la cuenta y sus administradores deciden quién entra y con qué rol, y responden del uso que hagan los usuarios que invitan.

3. Qué hace Kerix y qué no

Kerix organiza la cartera, genera recibos, facturas, remesas y liquidaciones, lee los movimientos del banco y envía comunicaciones en nombre del cliente. Para que no haya malentendidos:

• Kerix nunca custodia ni mueve dinero. Genera ficheros que el cliente sube a su banco, y la conexión bancaria es solo de lectura.
• Kerix no presta asesoramiento legal, fiscal ni contable. Aplica reglas generales y propone; las decisiones sobre impuestos, retenciones, índices de actualización y contenido de los documentos son del cliente, que debe revisarlas.
• Kex, el asistente, consulta y sugiere, pero no actúa. Sus respuestas pueden contener errores y sus sugerencias solo se aplican cuando el usuario las confirma.
• Facturación electrónica. Kerix numera las facturas sin saltos, no permite modificarlas una vez emitidas y las corrige con rectificativas. La conexión con el sistema VERI*FACTU de la Agencia Tributaria se incorporará antes de que su uso sea obligatorio; hasta entonces, el cliente es responsable de cumplir sus obligaciones de facturación.

4. Lo que esperamos del cliente

• Usar Kerix conforme a la ley y a estas condiciones, sin intentar acceder a datos de otras cuentas ni perjudicar el servicio.
• Tener derecho a tratar los datos que introduce y haber informado a las personas afectadas (propietarios, inquilinos, avalistas e industriales).
• Si gestiona inmuebles de terceros, contar con la autorización de cada propietario para gestionar el alquiler, cobrar por su cuenta, liquidarle y, cuando corresponda, expedir facturas en su nombre. El cliente declara que dispone de esa autorización.
• Revisar lo que Kerix genera antes de enviarlo, presentarlo o subirlo al banco.

5. Precio y pago

El precio depende del plan contratado, según la página de precios vigente en el momento de contratarlo, más los impuestos que correspondan. Se paga por adelantado en el periodo elegido (mensual o anual) a través de Stripe, nuestro proveedor de pagos, que guarda los datos de la tarjeta; Kerix no los guarda. Cada plan tiene unos límites (contratos activos y usuarios) y unas funciones; al llegar a un límite no se puede añadir más hasta cambiar de plan, pero lo que ya existe sigue funcionando. Subir de plan se aplica al momento y se cobra la diferencia hasta la siguiente renovación; bajar se aplica al final del periodo pagado y solo si la cuenta cabe en el plan nuevo. Si un pago falla, te avisaremos y lo reintentaremos durante unos días; si no se regulariza, la cuenta se quedará sin plan: no se podrá trabajar con ella y Kerix dejará de hacer tareas automáticas en ella (como generar recibos o enviar comunicaciones) hasta que se contrate un plan de nuevo. Si cambian los precios, te avisaremos con al menos 30 días de antelación y el cambio se aplicará desde el siguiente periodo.

6. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que Kerix esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, por actualizaciones o por causas ajenas, como fallos de proveedores o de conexión. Avisaremos con antelación de las paradas programadas siempre que sea posible. El soporte se presta por correo electrónico.

7. Los datos son del cliente

La información que el cliente guarda en Kerix es suya. Mientras tenga un plan activo puede exportarla en cualquier momento desde los listados. Si la cuenta se queda sin plan, por cancelación o por impago, sus datos se conservan: puede recuperarlos todos contratando un plan de nuevo o pedirnos una copia, o que los eliminemos, escribiendo a hello@kerix.app, salvo lo que la ley obligue a conservar. Tratamos esos datos solo para prestarle el servicio, según el contrato de encargo del anexo.

8. Propiedad intelectual

El software, la marca, el diseño y la documentación de Kerix son de su titular. El cliente recibe un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras dure su suscripción, y no puede copiar, revender ni intentar obtener el código de Kerix.

9. Responsabilidad

Kerix responde de prestar el servicio con la diligencia de un profesional. No responde de las decisiones que el cliente tome con la información o los documentos que genera, de los datos incorrectos que se introduzcan ni de los daños indirectos o el lucro cesante. En todo caso, la responsabilidad total de Kerix se limita al importe pagado por el cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine, salvo dolo o culpa grave.

10. Duración y baja

El contrato dura el periodo contratado y se renueva automáticamente salvo que el cliente lo cancele antes de que termine, desde Configuración → Plan y facturas; hasta entonces mantiene el plan y no se le vuelve a cobrar. Kerix puede suspender o cancelar una cuenta que incumpla gravemente estas condiciones, avisando antes salvo que el incumplimiento lo impida.

11. Cambios en estas condiciones

Si cambiamos estas condiciones, avisaremos por correo con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de que entren en vigor.

12. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de [Ciudad].

Anexo · Encargo del tratamiento

Este anexo cumple el artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El cliente es el responsable de los datos personales de su cartera y Kerix actúa como encargado del tratamiento.

Objeto y duración

Kerix trata los datos solo para prestar el servicio: guardarlos, mostrarlos, generar documentos y ficheros, enviar las comunicaciones que el cliente active y conciliar los movimientos bancarios. El encargo dura lo mismo que el contrato.

Datos e interesados

• Interesados: propietarios, inquilinos, avalistas, pagadores, industriales y proveedores del cliente, y sus usuarios.
• Datos: identificación y contacto, NIF, domicilio, datos bancarios (IBAN y mandatos SEPA), datos de los contratos, importes de recibos, facturas, gastos y liquidaciones, movimientos bancarios, documentos que el cliente suba y notas.
• Kerix no está pensado para tratar categorías especiales de datos. El cliente no debe subirlas salvo que sea imprescindible para la gestión del alquiler.

Obligaciones de Kerix

• Tratar los datos solo siguiendo las instrucciones documentadas del cliente, que son estas condiciones y el uso que hace de la aplicación.
• Garantizar que las personas autorizadas a tratarlos se han comprometido a guardar confidencialidad.
• Aplicar medidas de seguridad adecuadas: cifrado en las comunicaciones, contraseñas cifradas, almacenamiento privado de documentos, separación de los datos de cada cuenta y control de acceso por roles.
• Ayudar al cliente a atender los derechos de los interesados y a cumplir sus obligaciones de seguridad y de evaluación de impacto.
• Notificar al cliente sin dilación indebida cualquier violación de seguridad que afecte a sus datos.
• Al terminar el contrato, devolver los datos o suprimirlos, a elección del cliente, salvo que la ley obligue a conservarlos.
• Poner a disposición del cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones.

Subencargados

El cliente autoriza a Kerix a usar los siguientes subencargados, que asumen las mismas obligaciones de protección de datos. Avisaremos con antelación de cualquier cambio, y el cliente podrá oponerse con causa justificada.

Cuando un proveedor está en Estados Unidos, la transferencia se ampara en las garantías previstas por el RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU., cuando el proveedor está adherido, o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.